Garance a opravy obuvi Peter Wagner

24měsíční záruka kvality – včetně bezplatného servisu. U společnosti Peter Wagner zakoupíte obuv, která Vám vydrží dlouho. A pokud by se přece jen nějaký problém vyskytl, postaráme se o to – bez komplikací, zdarma a bez nutnosti cokoliv dokazovat.

Co pro Vás znamená naše záruka kvality

• Neptáme se, kdy k závadě došlo. Po celých 24 měsíců od předání zboží nepožadujeme žádný doklad o tom, kdy vada materiálu nebo zpracování vznikla.
• Opravu provedeme zdarma. Vady materiálu nebo zpracování – například uvolněné švy, rozpadající se lepené spoje nebo vadné zapínání – bezplatně odstraníme v naší odborné opravně obuvi, i když se objeví až po několika měsících. Pouze v případě, že oprava není možná, obdržíte náhradní obuv.
• Poštovné? Hradíme my. V případě reklamace hradíme náklady na dopravu k nám i zpět v plné výši.

Více, než vyžaduje zákon

Nezávisle na naší záruce máte právo na zákonnou záruku: dva roky od předání zboží, přičemž v prvních dvanácti měsících se předpokládá, že vada existovala již v době předání. Naše záruka kvality jde ještě dál: po celých 24 měsíců netrváme na povinnosti dokazování vzniku závady, odstraňujeme i vady materiálu a zpracování, které se objeví až po dodání, a hradíme veškeré náklady na dopravu. Vaše zákonná záruční práva samozřejmě zůstávají plně v platnosti. Veškeré podrobnosti naleznete v našich Všeobecných obchodních podmínkách (bod 7 – Práva z vadného plnění, reklamace).

Je to tak snadné

1. Ozvěte se nám. Kontaktujte nás telefonicky na čísle 381 001 001 (od pondělí do pátku od 08:00 do 18:00 hod.) nebo vyplňte náš reklamační formulář. Vyplněný formulář prosím přiložte k zásilce.
2. Zašlete nám Vaši reklamovanou obuv. Balíček jednoduše odešlete z jakékoliv poštovní pobočky na adresu společnosti Peter Wagner pohodlná obuv. Pokud zboží zasíláte poštou, nezapomeňte prosím v reklamačním formuláři uvést Vaše jméno a příjmení, poštovní adresu, telefonní číslo, zákaznické číslo a přesný popis Vašeho požadavku – to nám umožní rychle a jasně přiřadit reklamovanou obuv k Vašemu požadavku. Pochopte prosím, že můžeme zpracovat pouze důkladně vyčištěné zboží.
3. Postaráme se o to. Vámi reklamovanou obuv zkontrolujeme a vadu bezplatně opravíme. Následně Vám obuv bezplatně zašleme zpět.

Důležité upozornění pro případ reklamace: Boty prosím vždy zasílejte přímo nám a nenechte je opravovat jinde – pouze tak je zachována plná platnost záruky.

Rádi s Vámi předem probereme ideální postup a předpokládanou dobu trvání opravy Vaší obuvi.

Otevřít reklamační formulář

I po uplynutí záruční lhůty: Opravujeme, místo abychom vyhazovali

Dobrá obuv si zaslouží dlouhý život. Proto opravujeme Vaši pohodlnou obuv Peter Wagner i po uplynutí lhůty 24 měsíců – od nové podrážky až po švy, odborně a za férové ceny. Nejenže se tím prodlužuje životnost Vaší oblíbené obuvi, a zároveň se i snižuje Vaše ekologická stopa.

Jak to funguje: Zašlete nám Vaši obuv spolu s vyplněným formulářem objednávky opravy. Jakmile Vaši obuv prohlédneme a probereme opravu s naším ševcem, naše reklamační oddělení Vás přímo kontaktuje s cenovou nabídkou na opravu. Opravu provedeme až po Vašem souhlasu. Pro opravy mimo záruční dobu můžete samozřejmě využít i služeb opravny obuvi ve Vašem okolí – ušetříte si tím náklady na poštovné a současně se tím zkrátí doba zpracování zakázky a opravy.

Na co se záruka nevztahuje

Přirozené známky opotřebení – jako jsou ošoupané podrážky, oděrky nebo opotřebení stélky – stejně jako poškození způsobené nesprávným používáním nebo údržbou (např. sušení na radiátoru, použití nevhodných vložek, praní v pračce) nejsou zárukou kryty. Vaše zákonná záruční práva tím zůstávají nedotčena. Mimochodem: Při správné péči o obuv k tomu často ani nedojde – ukážeme Vám, jak Vaše oblíbená obuv zůstane dlouho krásná a fit jako nová.

Vaše zákonná záruční práva

Při nákupu zboží v Evropské unii mají spotřebitelé právo na zákonnou záruku v délce minimálně dvou let. Nejdůležitější informace naleznete v následujícím sdělení Evropské unie a také v našich VOP:

Časté dotazy